Tại ku77, chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng của ku77, bao gồm website chính, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ku77, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 qua email support@ku77.ws.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, ku77 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận diện | Họ tên, ngày sinh, CCCD/hộ chiếu | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Form đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian online | Hệ thống ghi nhận tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận CSKH | Kênh hỗ trợ khách hàng |
- ku77 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Thông tin nhận diện và tài chính được thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Chúng tôi không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử dưới dạng văn bản thuần.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ku77 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi riêng dựa trên sở thích của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ku77 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà phát hành trò chơi để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp.
- Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh (không có thông tin nhận diện) được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: ku77 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc theo lệnh tòa án.
- Đối tác bảo mật: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, một số dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với tổ chức bảo mật độc lập.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ku77 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ku77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm mượt mà và cá nhân hóa hơn cho người dùng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Theo phiên / 30 ngày |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi | 90 ngày |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị ưu đãi phù hợp, đo lường chiến dịch | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ku77.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
ku77 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:
- Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ku77 được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất.
- Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
- Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM theo dõi liên tục các hoạt động bất thường và phản ứng sự cố tức thì.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên ku77 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc được phân công, có ghi nhật ký đầy đủ.
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng ku77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ku77 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các dữ liệu buộc phải giữ theo luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét và giải quyết.
7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
ku77 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Giữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động theo thời hạn quy định tại mục 4.
- Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
8 Trẻ Em Và Người Dùng Nhỏ Tuổi
Dịch vụ của ku77 chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin khai báo.
- Nếu ku77 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ ku77 cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý.
Để biết thêm về các công cụ bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ku77 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.
- Khi có thay đổi quan trọng, ku77 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
- Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.
10 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ku77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@ku77.ws – Tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng ku77, sẵn sàng 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
ku77 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu độc lập có thẩm quyền.